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互联网思维是一种什么样的思维(2)?

编辑:011     时间:2020-02-14
作者:李靖
链接:https://www.zhihu.com/question/19992568/answer/134709749
来源:知乎
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3、最重要的资产:内部 vs 外部


想象一下,在城市的街道上有很多卖面的,你拿到了5万块钱去创业做面,怎么做能够超过其他人?



在传统以管理和控制为主的思维下,做法是这样的:

  • 进货——到底如何拿到更低的价格,如何跟供应商谈判;

  • 生产——如何控制整个的生产过程,以更低的成本、更高的效率拿到做出更优质的面条;

  • 定价——便宜点卖的多,但可能赚不到钱;定高价利润高,但可能销量低,如何算出最平衡的定价……

这是过去大部分企业的做法——更多看向企业内部,想着如何控制,如何提高效率,如何降低成本,这是因为他们假设,企业最重要的资产在企业内部(现金、厂房、原材料)。


实际上,上面的卖面的例子就来自于我之前最受益的一本讲管理会计的书——经营之圣稻盛和夫的《实学》,在这种“控制论”的思想下,要想卖面获胜,主要来自于内部的控制。


但如果我们换个思路,就会发现不一样了:如果企业最重要的资产不在企业内部的大楼里,而在外部(比如消费者的认知)呢?


如果在消费者的认知和需求里寻找机会,同样是卖面,可能就不一样了。


比如我一个朋友王辣辣也做类似于《实学》里面讲的卖面生意,但更重要的做法关注的是“外部”——发布去泰国卖酸辣粉的梦想,然后获得很多文青的支持,最终的效果远远超过任何一个内部效率优化(比如压低供应价格)的极限。


而这就是“主动选择”时代,重要的变化:


过去的“被动选择”时代,企业最重要的资源肯定是在企业内部(比如渠道资源、资金等),只要通过各种手段控制消费者就能成功(比如挤掉竞争对手的货架)。


但是在别人可以“主动选择”的时代,企业最重要的资产就慢慢转移到了外部——在成千上万种选择中,消费者是否有主动选择你的意愿?你占据了用户的什么认知?


当你把企业的最重要的资产,从内部(产品利润、渠道、资金等)转移到企业外部(用户的认知),就会发现好多机会都变得不一样。


比如我公司为了方便开会,有一台CVtouch(可以理解为有白板功能的显示屏),这个产品过去的各种策略都更低估了用户认知这个资产的价值。



他们生产了产品后,销售员直接销售产品,然后一次交易获得收入,接着再找另一家公司继续销售产品。


但却没有利用这个产品本身带来的认知价值——比如产品每天放在我们公司,很多人会看到,如果不用的时候直接在屏幕上推荐信息流(比如创业资讯),甚至推荐附近的外卖(因为连接了wifi,所以有位置信息),变成每个公司必备的生产力工具和信息入口,就可能产生更大的商业价值。


总之,在主动选择的时代,很多时候更重要的价值不在企业内部,而在外部(用户认知带来的价值)。


结 语

传统思维有很多种,而且很多非常有价值。但我这次就聚焦分析一种我见过最多次的,最与这个“别人主动选择为主”的时代格格不入的传统思维:


想要通过控制来获得控制。(比如通过控制渠道、减少选择来控制消费者;通过控制妻子来获得忠诚。)


但当所有人都有主动选择的机会时,这种控制反而可能让目标离你而去。


而你要做的,往往就是:通过放弃控制,来获得控制。


  • 不是利用资源和权力去控制行为,而是吸引和激励;

  • 不是制定宏大的目标然后决心实现,而是做另一件事顺便实现目标;

  • 不是看向内部的资源,而是看向外部——你是否影响了别人的主动选择和认知。

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