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后疫情时代,重新理解产业互联网

编辑:005     时间:2020-11-05

疫情防控常态之下的第一个黄金周,被抑制的需求和情绪终于集中释放,也有网友戏谑地将这个假期称为“像过年了”一样。

8日晚间,文化和旅游部公布的数据显示,今年国庆中秋8天假期,全国共接待国内游客6.37亿人次,同比去年恢复接近80%。还有两组数据也非常亮眼:实现旅游收入4500多亿元、铁路单日发送旅客超1500万人次。

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黄金周:密集人流下的全国压测

世界疫情形势依旧严峻的当下,从某种程度上说,黄金周带来的密集人流,是经济加速恢复的驱动力,也是对中国疫情防控的一次全国性压力测试。不同于往年,测体温、戴口罩、出示健康码成为黄金周出行标配。
回想年初疫情爆发之时,腾讯“防疫健康码”于2月7日落地深圳,深圳成为全国首个推出“健康码”的城市。之后,北京、广东、四川、云南等地也陆续上线。2月底,国家政务服务平台正式推出“防疫健康信息码”,依托国家政务服务平台统一身份认证系统、统一电子证照系统,利用汇聚的卫生健康、民航、铁路等方面数据,民众在实名认证后,还可以一键查看本人的防疫健康相关信息详情。

数据打通背后,带来的是疫情防控的高效和用户出行的便捷,是否为新冠肺炎确诊或疑似患者、是否为同行密切接触人员,一个“码”便一目了然。

这也开启了疫情常态下社会治理数字化、流动化、智能化的新思路。之后,“复学码”登场,助力多地大、中、小学复课。在网红旅游城市重庆,健康码甚至与乘车码打通,民众旅游时只需要打开一个码,就可以顺利出行、搭乘地铁、轮渡。数据显示,迄今为止腾讯健康码已服务9亿用户,累计亮码150亿人次,累计访问量440亿次。

数字化之下的防疫措施越精细、效率越高,对于社会正常生活、工作的影响也越小。黄金周旅游、出行、消费快速恢复就是最好的证明。究其原因,离不开数据融通之下社会治理和疫情防控的统一规划。

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生活改变背后的产业互联网进程

在产业互联网的诸多应用当中,像健康码、复学码、乘车码这样与政府、企业合作,而受益于普通用户的案例还有很多。

有些变化在以往甚至是无法想像的。例如在丽江玉龙雪山景区,过去上厕所排队是老大难问题。现在,通过“一部手机游云南”APP或者扫码小程序,可以查找附近厕所、实时了解的厕所繁忙状态、厕所坑位占用情况,还可以通过手机,一键对厕所脏乱差问题进行投诉、提出建议。
过去20年,中国移动互联网高速发展,购物、音乐、支付、阅读、金融等消费领域的相关服务线上化、数字化,便捷日常生活。然而,人口红利结束,消费互联网发展得足够庞大并且逐渐饱和,生活的方方面面都被线上尽数渗透,互联网技术便开始从消费端向产业端转移,将思路从“如何让一辆马车更快”转变到“如何造出一辆汽车”上来。

现在,这种便捷随着产业互联网的步伐扩到了生产、公共事务、社会治理等领域,更深入影响生活的方方面面。

疫情让这些变化来得更快、更明显。年初新冠疫情席卷全国,西贝的2万名员工用手机,通过企业微信连接其9万名顾客持续提供餐饮服务;教育企业新东方的100多万师生一周内从线下转移至线上课堂;医疗信息化服务企业东华软件在9天建成一家超级医院的HIS系统……这背后都离不开产业互联网的连接和技术能力支撑,奇迹几乎在每个行业上演。当线下经济因疫情防控而按下暂停键之时,产业互联网为经济、社会的平稳运行提供了充足动力。
从国家发展角度看,产业互联网是中国数字经济新基建战略的高阶目标。各行业的的运转迭代,智慧城市、智慧乡村的创新建设,网络信息安全的保障升级等,都是产业互联网热潮中的分会场。

对普通人来说,更多感知则在于它正改变我们的衣食住行。疫情期间,吃逛采买的线下日常乃至上班上课都一度中断,日子以另一种思路继续进行,生鲜电商送菜上门,线上课堂答疑解惑,网络会议远程办公,在线问诊排查疑患,产业互联网和全社会的数字化进程陡然加速。

例如,疫情期间我们的线上购物需求能够得到有效保障的关键因素之一,同样离不开产业互联网的支持——以生鲜供应链为人称道的永辉,在疫情期间,通过微信小程序和App,为用户提供购物买菜等到家服务。从年除夕到初六,“永辉生活·到家”订单增长超过450%,销售额同比增长超过600%。后期疫情逐渐平稳,但用户使用线上服务的习惯却延续下来——截至2020年4月初,永辉到家服务的单周销售额已经突破1亿元。

在线直接触达用户的能力,在拉动销售之外,也带来了运营效率的提升。借助腾讯智慧零售的大数据工具,永辉对用户流向、渗透率等进行分析,预测不同区域居民的不同需求和商品品类安排,提前做好仓储分配、运力调配,在确保供应充足的同时,也实现最大化的货物周转。
疫情期间,就医体验也发生了天翻地覆的变化。
用户出门看病很不方便,而且线下求诊不当,还会增加交叉感染的风险。在线问诊、预约挂号缓解了这个问题。腾讯医典、腾讯健康小程序上推出了义诊服务,累计服务超过1200万人次。疫情之后,“小病往大医院”跑的习惯也发生了改变,长远看来还能够帮助医疗机构实现分级诊疗,提高医疗资源的配置效率。

此外,医学影像AI几秒就可判定患者CT情况,并在1分钟内为医生提供新冠疫情的辅助诊断参考,减少诊断压力。

在教育领域,因疫情不断延长的寒假中,全国近3亿师生通过在线方式完成课堂学习、互动问答和作业批改。老师足不出户就能讲课,而在线教育不仅让学习进度与效果更透明,也可以让学生们接触到来自全国各处的优质教育资源。

如果你能感受到从出行、零售、教育到医疗、办公甚至再到航空航天等各个领域的变化,那你就能理解产业互联网如何从源头出发改变我们的日常生活。

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