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战役期间在家办公宝典-保险业篇

编辑:006     时间:2020-03-05

伴随着疫情扩散,复工复产困难、基本保障供应困难及疫苗研发困难等问题逐步显现,保险机构也将为解决这些问题发挥重要作用。国际评级机构目的发布称,“疫情给中国保险业带来的直接财务影响有限,但业务上存在一定风险”。其风险主要体现在短期业务的大幅增长和服务支撑上。本期复工指南容智iBot邀您共探保险业抗疫攻略。

 

承保业务激增

政策表明疫情确诊和疑似病例由基本保险基金全额支付,但间接导致住院津贴、并发症索赔、身故索赔等业务的大量激增。截止到2月16日,全国74家保险公司为抗击疫情,总承保额约9万亿。

 

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应赔、尽赔、快赔

2月15日银保发布《进一步做好疫情防控金融服务的通知》,该《通知》要求“保险机构在有效防控风险的前提下,探索发现非现场核查、核保等方式,切实做到应赔尽赔快赔。”意味着,在业务大幅增长的同时,政府对保险机构的服务能力也有了更高的要求。

 

“虚拟员工”容智iBot 部署周期短,1周即可上岗服务,且同时支持本地化及云部署服务,保障全国非现场核查、核保服务高效有序执行,100%依据规则,遵循全球统一调度。所有理赔、承保等任务全流程透明可追溯,符合审计原则!

 

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1、前台提升服务感知

l   自动化舆情信息收集

l   自动化客服辅助

l   自动化竞品分析和对比

l   自动化产品推介和分发

l   自动化渠道营销效果回访

 

2、中台改进操作规范

l   自动化处理索赔与转派

l   自动化保单信息跨系统录入

l   自动化凭证收集及校验

l   自动化定损辅助和风控

l   自动化赔付信息审核

 

3、后台强化支撑能力

l   内部交易:快速对账和稽核能力等

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